市民刘先生反映，自己在得物平台购买的法国鳄鱼POLO衫，遭遇了鉴定结果前后不一的难题，让他对自己所购买的产品存有质疑。
刘先生说，今年1月27日，他通过两个账号，在得物平台购买了20件法国鳄鱼品牌的POLO衫，总计花费5599元。下单时，平台所有订单均显示商品为100%正品，且已经过平台鉴定通过，这让刘先生对商品质量深信不疑。收到货品后，刘先生随机抽取一件，通过得物平台线上鉴定通道进行复检，可鉴定结果却让他大吃一惊，显示“版本存疑”。为了进一步核实，他又挑选了两件衣服寄往得物仓库进行线下查验，仓库签收后，给出的结论依旧是版本存疑，查验不通过。刚买到手的“正品”衣服，反复鉴定却都无法通过。刘先生立刻联系得物平台客服讨要说法，客服却表示，是因为平台查验标准更新，该款商品自1月5日起就不再接收。对于这个答复，刘先生质疑，既然1月5日后就不再接收这款商品，为什么还要售卖呢？他认为平台既然能卖出，就该保证商品能通过自身鉴定，若无法通过，就说明平台存在欺诈行为，理应按照规定退一赔三。
展开剩余48%为了进一步了解具体情况，帮办也拨打了得物平台的客服电话。客服表示，“版本存疑”的具体原因，可能是商品属于老版本，与当前平台在售版本不一致，因此无法查验通过，但版本存疑并非就是假货。正常情况下，提示版本存疑的商品，会直接查验不通过，也无法发货给买家。针对刘先生反映的情况，他们也正在进一步上报处理。
随后，得物工作人员回电，经平台长期正品研究和市场流通数据分析，刘先生购买的是2019年的老版商品，这类商品今年在市场上已极少流通。为保障消费者收到符合主流版本的商品，平台出于严谨考量，不再接收老版商品，且上海、浙江中检等机构，也在今年1月后停止了该款老版商品的查验。工作人员强调，刘先生购买的这批衣服，2025年就已入仓，当时经平台查验确认为正品，多个独立第三方鉴定机构也复核为真。平台仅能为刘先生办理退货退款，但无法特殊开通旧版商品的售卖通道。
来源：《生活帮》
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